Dersar müşteri hizmetleri

24.06.2025 tarihinde Dersar internet sitesi üzerinden Mieko marka Dersar L1 Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için servise gönderdim ve 01.07.2025 tarihinde servise ulaştı. Yapılan incelemede ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Arızanın tespit edilmesine rağmen, o tarihten...

Dersar marka robot süpürgeyi yaklaşık 10 gündür Samsung cihazımdan kontrol edemiyorum. Süpürgenin uygulaması telefonumdan tamamen kayboldu ve tekrar indirmeyi ya da görünür hale getirmeyi başaramadım. Tüm yöntemleri denememe rağmen uygulama hiçbir şekilde görünmüyor. Uygulamaya erişemediğim için te...

28 Ekim 2025 tarihinde Dersar l1 model robot süpürge satın aldım. Ürünün ücretini ödedim ancak bugüne kadar ürüne ulaşamadım ve herhangi bir kargo veya takip bilgisi de tarafıma iletilmedi. Satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücretimin tara...

9 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Dersar marka robot süpürge, ilk günden itibaren haritalama yapmıyor. Ürünü defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde haritalama işlemi gerçekleşmedi. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Dersar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade etme...

21 Ekim tarihinde dersan.com üzerinden 30286 numaralı siparişimle Dersar Robot Süpürge satın aldım. Ödemeyi banka kartımla, toplam 3999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve siparişim gönderilmedi. Bu süreçte çağrı m...

06.10.2025 tarihinde Hebb Life internet sitesinden Dersar L1 Plus robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: #11157). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Ankara'yı belirttim. Satıcının sitesinde teslimat süresi 4-6 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 7. iş günü ...

15.09.2025 tarihli faturayla, Mieko firmasına ait Dersar l1 Plus model robot süpürgeyi dersar.com üzerinden satın aldım ve 17.09.2025’te teslim aldım. Ancak ürün daha ilk günden bozuk çıktı ve hiç kullanamadan, 18.09.2025’te Yurtiçi Kargo 5017******91 gönderi koduyla iade için geri gönderdim. Ürünün...

4 Ekim’de Dersar.com üzerinden Dersar l1 model robot süpürge siparişi verdim (sipariş numarası: 30114). Sipariş verirken ürünün iki gün içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak üzerinden yedi gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin tesl...

23 Eylül 2025 tarihinde Dersar firmasının internet sitesi üzerinden robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 30055). Sipariş verirken ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...

2025 yılı Anneler Günü’ne özel kampanya ile Dersar’ın kendi internet sitesi üzerinden Dersar l1 Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün Haziran 2025’te elime ulaştı. Temmuz ayı sonunda şarj göstergesi çalışmamaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Müşteri hizmetleri olan Mieko Bilgi T...

Dersar L1 Plas robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 10345439430). Bir haftadır süpürgem hiçbir şekilde şarj almıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Sür...

Dersar L1 Plus model robot süpürgeyi kendi internet sitenizden satın aldım ve ürünümün garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 9 aydır cihaz "Kafam karıştı Houston" uyarısı vererek çalışmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için cihazı sıfırladım ve teknik servise gönderdim; an...

Dersar L1 Plus model robot süpürgem hiç çalışmadığı için garanti kapsamında tamir edilmek üzere 3 hafta önce Yurtiçi Kargo ile, bana verilen kod ile Dersar teknik servisine gönderdim. Cihazı gönderirken istenen tüm bilgi ve belgeleri (fatura, garanti belgesi vb.) eksiksiz olarak ilettim. Dersar mü...

31.07.2025 tarihinde dersar.com üzerinden verdiğim 29637 numaralı siparişi, aynı gün içinde iptal etmek için müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Telefonda uzun süre bekletildikten sonra ulaştığım müşteri temsilcisi, iptal talebimin alındığını belirtmesine rağmen bugüne kadar siparişim...

Dersar adli firmadan robot süpürge 22 temmuzda aldım kaç gündür hala hazırlanıyor ayrıca müşteri temsilcisine hiçbir zaman bağlanamıyorum. İlgi alaka sıfır bir bilgi de yok 1 saat boyunca nasıl bağlanılmaz temsilciye... Bir dönüş yapılırsa sevinirim...

13.07.2025 tarihinde robot süpürge siparişi verdim. Ürünü sosyal medyada görmeme rağmen doğrudan kendi sitesine girerek sipariş oluşturdum. Diğer şikayetlere bakınca müşteri hizmetlerine ulaştıklarını söyleyenler var. Ancak asla bir yere ulaşılamıyor, telefon veya e-postalara cevap verilmiyor. Buray...

07.07.2025 tarihinde ürünümü sipariş verdim. 10 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşabiliyorum fakat sürekli gün gün ileri atıyorsunuz oyalıyorsunuz. Daha güvenilir olması adına kendi sitenizden alışveriş yaptım. E-ticaret gibi sitelerden alsaydım şimdi kaç kere kull...

Mieko distribütörü dersar l1 Plus süpürge siparişi verdim. Dersar.com dan 08.07.2025 tarihinde 6 gün oldu ve halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Maile cevap verilmiyor. Kiminle iletişime geçeceğiz. Ben paramın iadesini ya da hemen kargoya verilmesini istiyorum yoksa dava açac...

Mieko distribütörü dersar l1 Plus süpürge siparişi verdim. Kendi sitesinden 25.06.2025 tarihinde 5 gün oldu ve halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Maile cevap verilmiyor. Kiminle iletişime geçeceğiz. Ben paramın iadesini ya da hemen kargoya verilmesini istiyorum yoksa dava aç...

Ürünü alalı iki hafta oldu. Ürünü iki veya üç defa temizlettim fakat ürün, 5 ya da 10 dakikada bir 'sıkıştı' hatası veriyor. Ürüne 'devam et' komutunu verince tekrar çalışıyor ama 5 dakika sonra aynı sorun tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ürünümü dersar.com'dan aldım, L1 Plus modeli...

Asıl satıcısı Mieko Bilgi Teknolojileri a. Ş. Firması olan Dersar marka robot süpürge için Dersar.com üzerinden 9 Haziran 2025 tarihinde sipariş etmiş olduğum ürün hala gönderilmedi. Sitede bulunan 0850 515 14 14 numaralı hattan aradığımda direkt meşgule düşüyor. İletişim kısmından mesaj bıraktım dö...