Xiaomi Robot Süpürge Uygulamasının Kaybolması Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi

Xiaomi marka robot süpürgemi Ağustos ayında İstanbul Mall of AVM’deki Xiaomi mağazasından satın aldım. Cihazı Dersar isimli uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak yaklaşık 10 gündür bu uygulamayı telefonumda bulamıyorum ve uygulamaya erişemediğim için robot süpürgeyi etkin bir şekilde kullanamıyorum.

Uygulamanın neden kaybolduğuna veya erişilemez hale geldiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle cihazdan tam anlamıyla faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanarak da bu konuda detaylı bilgi ve destek almak istiyorum.

Dersar uygulamasının tekrar erişilebilir hale getirilmesini, robot süpürgemle sorunsuz şekilde eşleştirip kullanabileceğim net bir çözüm sunulmasını ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak müşteri hizmetleri üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.