Robot Süpürge Arızası Ve Ürün Değiştirme Talebi

Trendyol üzerinden Zela adlı satıcıdan geçen sene ekim ayında Dersar l1 Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay önce cihaz bozuldu, haritalandırma yapmamaya başladı ve üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana sadece ücret iadesi teklif edildi, ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum. Ürünü robot süpürge ihtiyacımı karşılamak için aldım ve bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iadesi yerine bozuk olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.