to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali, İade Yetersizliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
23 Mayıs 2026 tarihinde Mieko’nun kendi sitesi (mieko.com.tr) üzerinden Dersar İyonik Saç Kurutma Makinesi için 2148 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında uzun süre bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından sistemde “kargolandı” şeklinde durum güncellemesi yapıldı, ben ürünü beklerken bu kez hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
999 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. “Ücret iadesi yapıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik aynı ürün, bilinen e‑ticaret platformlarında aynı firma tarafından satılmaya devam ediyor. Kendi sitelerinde stokta yok ibaresi yer alırken, farklı platformlarda satışın sürmesi stok bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hangi menüyü seçersem seçeyim sürekli “sıranız 2” diyen muhtemelen otomatik bir bant kaydı dinletiliyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ne yaşadığım mağduriyet için açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili net bilgi veriliyor.
Bu sürecin hem yanıltıcı stok ve sipariş yönetimi, hem de ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle son derece gayri ahlaki olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesiyle uğraşmak istemiyor, siparişini verdiğim Dersar İyonik Saç Kurutma Makinesi’nin en kısa sürede, siparişte belirttiğim şartlarla tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mieko bilgi teknolojileri a. Ş. Bu ticari kabahate rağmen şikayetime kayıtsız kaldı ve ne dönüş yapıldı ne de bir aksiyon alındı. Stok yok bahanesiyle siparişin iptal edilmesine rağmen online e-ticaret platformlarında aynı ürünün satışına bizzat firmanın devam etmesi, üstelik ücret iadesi yapıldı denmesine rağmen onun da yapılmamış olması nedeniyle adli makamlara "dolandırıcılık" mağduru olduğum yönünde şikayetde bulunmayı düşünüyorum. Ticaret ahlakına uymayan çalışma şeklinize son verip problemi acilen düzeltmenizi bekliyorum.
Şikayetim sonrasında para iadesi gerçekleşti. Ancak, Mieko firması kendi sitesinde fiyat aldatmacası yapıp bizlerden sipariş aldıktan sonra ürün stokta yok dalaveresiyle siparişleri iptal etmesi, iletişim kanallarını pasife alması ve mağduriyeti gidermek veya kuru bir özür dilemek bile bir yana dursun, yanıt dahi vermiyor. Asla ve asla tavsiye edeceğim bir firma değil. Hatta Xiaomi gibi markaların böyle firmalara distribütörlük vermesi çok anlamsız. Alışveriş yaptığınız firmaları araştırın lütfen, bizim gibi hemen atlayıp da ürün siparişi vermeye kalkmayın.
