Sipariş İptali, İade Yetersizliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

23 Mayıs 2026 tarihinde Mieko’nun kendi sitesi (mieko.com.tr) üzerinden Dersar İyonik Saç Kurutma Makinesi için 2148 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında uzun süre bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından sistemde “kargolandı” şeklinde durum güncellemesi yapıldı, ben ürünü beklerken bu kez hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.

999 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. “Ücret iadesi yapıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik aynı ürün, bilinen e‑ticaret platformlarında aynı firma tarafından satılmaya devam ediyor. Kendi sitelerinde stokta yok ibaresi yer alırken, farklı platformlarda satışın sürmesi stok bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hangi menüyü seçersem seçeyim sürekli “sıranız 2” diyen muhtemelen otomatik bir bant kaydı dinletiliyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ne yaşadığım mağduriyet için açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili net bilgi veriliyor.

Bu sürecin hem yanıltıcı stok ve sipariş yönetimi, hem de ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle son derece gayri ahlaki olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesiyle uğraşmak istemiyor, siparişini verdiğim Dersar İyonik Saç Kurutma Makinesi’nin en kısa sürede, siparişte belirttiğim şartlarla tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.