to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Akakçe sitesi üzerinden yönlendirilerek Dermodr.com’dan Caudalie Resveratrol Lifting Sıkılaştırıcı Gece Kremi 50 ml (adet: 1) siparişi verdim. Sipariş takip numaram Dr. 2309154442’dir ve ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, toplam 1.599,00 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişimi verdikten sonra hesabıma girdiğimde “ürün bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Takip numarasını girdiğimde ise siparişin aynı gün, 23.09.2025 saat 15:43’te teslim edildiği bilgisi yer alıyordu. Ancak o saatte evde olmama rağmen bana veya aileme herhangi bir ürün teslim edilmedi, kapıya da herhangi bir not veya bildirim bırakılmadı.
Dermodr müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca, siparişin teslim edildiği iddia edilen saat ile siparişin oluşturulduğu saat arasındaki kısa süre de şüphe uyandırıcıdır.
Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İlgili firma bana ulaşmış olup ürünü teslim etmiştir. Ürünü, ürün takip sisteminden tarattığımda ürünün orijinal olduğu görülmüştür.
Sizlere değer veriyoruz efendim. Çünkü bizlere değer katıyorsunuz.
