to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Ayak Maskesi Beklentileri Karşılamadı: Yumuşama Sağlamadı
Dermokil’in peeling etkili ayak maskesini, ayak topuklarım çok sert ve kaşındığı için yumuşama amacıyla satın aldım. Ürünü Eve mağazasından aldık ve talimatlara uygun şekilde haftada iki kez olmak üzere toplamda 3 paket kullandım. Ancak bu süre zarfında ayaklarımda hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir yumuşama veya iyileşme gözlemlemedim. Ürünü kullanırken herhangi bir yan etki ya da olumsuzluk yaşamadım, fakat beklediğim sonucu kesinlikle alamadım.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bana ürünün gerçekten kaliteli ve etkili olanını vermelerini istiyorum, bu konuda çözüm bekliyorum.
Gelişme
Dermokil Ayak Bakım Maskesi’ni topuklarım için oğlum Eva mağazasından aldı ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullandım. Ancak ürün hiçbir şekilde etkili olmadı; ayaklarımda beklenen soyulma ya da iyileşme gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayaklarımın fotoğraflarını gönderdim. Bana sadece “kullanmaya devam edin” şeklinde bir yanıt verildi. Ürünü yeterince uzun süre kullandığım halde hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinden aldığım cevaba göre ürünün yetersiz olduğu ve daha fazlasını almak gerektiği anlaşılıyor. Bu durumdan memnun değilim.
Dermokil’den mağduriyetimin giderilmesini ve sorunum için etkili, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Ürün destek, şikayetleriniz ve geri bildirimleriniz hakkında bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mesai saatlerimiz, hafta içi 08:00 - 17:00 arasındadır bu süreçte müşteri sıralaması baz alınarak sizler ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik.
Teşekkür
Merhaba Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ve ürünümüze gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Tarafınıza yapılan bilgilendirmede ürünümüzün yetersiz olduğuna dair bir ifade kesinlikle kullanılmamıştır. Müşteri temsilcimiz yalnızca, topuk bölgesindeki çatlakların seviyesine göre ürünün düzenli kullanımına devam edilmesinin önemini belirtmiştir. Kozmetik ürünler, ilgili kozmetik mevzuat ve regülasyonlara uygun şekilde, içeriklerindeki hammaddelerin belirlenmiş güvenli oranlar dahilinde formüle edilmesiyle üretilir. Bu kapsamda ürünlerimiz, düzenli kullanımda cildi destekleyici ve koruyucu etki göstermesi amacıyla tasarlanmıştır. Ancak ileri düzey topuk çatlakları veya derin lezyonlu durumlarda, daha yoğun ve medikal içerikli profesyonel bakımların tercih edilmesi gerekebilir. Tarafımızca yapılan açıklama, yalnızca bu durumu bilgilendirme amaçlıdır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Ürün deneyiminizi memnuniyetle sürdürmeniz adına her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik.
