to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayak Maskesinin İçinden Böcek Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
20.10.2025 tarihinde Gratis mağazasından satın aldığım Dermokil Peeling Etkili Ayak Maskesi'ni eve gelip denemek için açtığımda, ürünün içerisinden böcek çıktığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, böcek ürünün ambalajı açıldığında doğrudan içindeydi.
Elimde ürünün fişi mevcut. Yaşadığım bu durum karşısında Dermokil müşteri hizmetlerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve hem hijyen hem de sağlık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, Ürün destek, şikayetleriniz ve geri bildirimleriniz hakkında bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mesai saatlerimiz, hafta içi 08:00 - 17:00 arasındadır bu süreçte müşteri sıralaması baz alınarak sizler ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik.
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadığını güncellemek isterim insan sağlığını bu kadar hiçe sayamazsınız
