Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi

2 Ocak tarihinde Dermohanem üzerinden toplam 3.587 TL tutarında, tek çekim ödeme ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram 6817. Siparişim için Ankara Emek adresini teslimat adresi olarak belirtmiştim.

Aradan geçen zamana rağmen sistemde sadece "sipariş oluşturuldu" olarak görünüyor, ürünüm kargoya verilmedi ve kargo ile ilgili hiçbir mail veya bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süreç boyunca firmaya telefon ile ulaşmayı, mail göndermeyi ve mesaj atmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sürekli olarak iletişimsiz bırakılmam, bilgilendirilmemem ve siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle satıcıya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu aşamadan sonra ürünü göndermelerinden ziyade, ödediğim 3.587 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.