to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ödemesi Gönderildi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Alınamıyor
Dermo Evim internet sitesi üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde 17322 numaralı siparişimi verdim ve toplam 8.734,75 TL tutarındaki ödemeyi Vakıf Katılım üzerinden havale/EFT ile firma hesabına gönderdim. Buna rağmen sistemde “ödeme gelmedi” denilerek siparişim iptal edildi ve mağdur edildim.
Banka dekontumda ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği açıkça görünmesine rağmen firma ne telefon aramalarıma ne de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara cevap veriyor. Günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, siparişim iptal edildiği gibi param da ortada kaldı.
Ödemesini yaptığım 8.734,75 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnsanların havale ile yaptığı ödemeler yok sayılarak bu şekilde oyalandığı bir durumun tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Sipariş sürecinde yaşadığınız gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer aksaklıkların önüne geçebilmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetler
