to read complaints and reviews, or file yours.Dermodies N11'de Satın Alınan Vita Bear Sleepy Ürününün Orijinalliği Şüpheli!
n11.com üzerinden Dermodies adlı mağazadan 9 Aralık 2025 tarihinde Vita Bear Sleepy 60 gummies, 210 gr ürününü satın aldım. Ürün 11 Aralık 2025’te elime ulaştı, elimdeki önceki kutum henüz bitmediği için yeni gelen ürünü 29 Aralık’ta açtım ve o anda replika olabileceğinden şüphelenmeye başladım.
Yaklaşık 1 yıldır aynı ürünü her gün düzenli olarak kullanan biri olarak, yeni gelen ürünün hem tadının plastik gibi olması hem de şeklinin ve ambalajın arka yüzünün daha önce kullandığım ürünle bariz şekilde farklı olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Orijinal üründe kutu 210 gram iken, N11 üzerinden gelen üründe gramajın 162 gram olması da şüphemi daha da artırdı. Normalde orijinal ürünü kullandığımda yaklaşık 15 dakika içinde uykuya dalabilirken, bu gönderilen ürünle aynı etkiyi kesinlikle alamadım, uyku problemi yaşamaya başladım. Eğer bu ürünü ilk kez kullanıyor olsaydım belki orijinal olduğuna inanabilirdim, ancak 1 yıldır düzenli kullandığım ürünle arasındaki fark çok net.
Sipariş numaram 206227829133’tür. Günlerdir hem satıcı Dermodies ile hem de N11 ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcı ürünü ısrarla orijinal olduğunu iddia ediyor, N11 tarafı ise sadece “size geri dönüş sağlayacağız” şeklinde otomatik cevaplarla oyalıyor. Ne ürünün incelenmesi teklif edildi ne de süreçle ilgili net bir adım atıldı. 4500 TL gibi yüksek bir meblağ ödedim, hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de insan sağlığı ile bu derece dikkatsizce oynanması kabul edilebilir değil.
Ürünün acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekli resmi sürecin başlatılmasını ve ödediğim 4500 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ilgili ürün hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için N11’in sorumluluk almasını istiyorum.
Bakın büyük olan orijinal ürün, küçük olan sahte ürün ve mağaza hala üretici firmadan alıyoruz diye iddia edip otomatik cevaplar vermeye devam ediyor, üretici firmanın ürünü büyük olan
N11 üzerinden Dermodies mağazasından 9 Aralık tarihinde Vita Bear Sleepy Gummi 60 adet ürününü sipariş verdim, 11 Aralık’ta teslim aldım. Elimde mevcut olan orijinal ürünüm henüz yarım olduğu için paketi 29 Aralık’ta açtım ve ürünün sahte olduğunu açık şekilde gördüm. Yaklaşık 1 yıldır aynı ürünün orijinalini kullandığım için ambalajına ve içeriğine hâkimim. Gelen üründe koku ve tat tamamen farklı, içerik yazıları ve puntoları farklı, ambalajın arka yüzü değişik ve etiketin altında ekstra bir etiket daha var. Kullandığım orijinal üründe bunların hiçbiri yok. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu çok net şekilde anlayabiliyorum. Durumu hem mağazaya hem N11’e uygulama üzerinden ilettim. Mağaza, “Üretici firmadan alıyoruz, sahte değil.” şeklinde tek bir cümleyle geçiştirdi ve iade talebimi kabul etmedi. N11 ise beni telefonla arayarak mağazadan faturayı ve tedarik yerini sorguladıklarını, ürünün orijinal olduğunu ve iade süresi geçtiği için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyledi. Benden ne ürünün fotoğrafını ne de ambalajın detaylı görüntüsünü talep etmeden, yalnızca mağazanın beyanına dayanarak süreci kapatmaya çalıştılar. Hem 4.500 TL gibi ciddi bir tutar ödemiş olmam hem de sağlığımızı doğrudan ilgilendiren bir üründe bu kadar yüzeysel bir inceleme yapılması beni son derece rahatsız etti. Ürünün sahte olduğuna dair belirttiğim bariz farkların dikkate alınmasını, gerekli incelemenin bizzat yapılarak mağaza hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Dün üretici firma benimle iletişime geçti, ürünün içeriğini değiştirip Melatonini çıkartıp safran eklendiğini yani ürünün orijinal olduğunu söyledi, Ama satan mağazada ürün içeriği hala melatonin içerikli satılıyor ve haliyle yanıltıcı bilgilendirme ile satış gerçekleşmiş oluyor, ben bu ürünü melatonin için tükettiğim için alıyordum, içerik değişim bilgisi mağazaya yansıtılmadığı için yanlış ürün satışı yapılıyor, tüm ücretimin iadesinin yapılmasını istiyorum
