Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Serum Hazırlıkta Kalıyor, Fiyatı Aniden Artıyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

25 Şubat 22:46520

23.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-VIR125V1P-230226 numaralı siparişimle birlikte dermobu adlı satıcıdan avene Vitamin Activ cg parlaklık serumu ve başka bir markadan güneş kremi satın aldım. Ödemeyi 2.180,63 TL olarak yaptım. Güneş kremi kısa sürede kargoya verildi, ancak serum ürünü 3. Gün olmasına rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Dikkatimi çeken nokta, ben siparişi verdikten ve ödemeyi yaptıktan bir gün sonra aynı serumun fiyatının 2.900 TL’ye yükselmiş olmasıdır. Bu nedenle satıcının ürünü bilerek beklettiğini ve yeni fiyattan satmak istediğini düşünüyorum. Epttavm tarafına sorduğumda sadece “hazırlık aşamasında” bilgisi verildi, dermobu ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi.

Ben ürünü siparişi verdiğim ve parasını ödediğim fiyattan, yani 2.180,63 TL üzerinden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer firma ürünü temin edemiyorsa da dürüst davranarak oyalamadan derhal para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

25 Şubat 23:05 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan endişenizi anladığımızı belirtmek isteriz. Siparişiniz 23.02.2026 tarihinde saat 17:39:53’te oluşturulmuş olup, 24.02.2026 tarihinde sistem üzerinden işleme alınmıştır. Epttavm pazaryeri siparişlerinde sistem tarafından tanımlanan belirli bir hazırlık süresi bulunmaktadır ve siparişiniz şu an bu normal hazırlık süreci içerisindedir. “Hazırlık aşamasında” görünmesi bu nedenle olağan bir durumdur. Satın aldığınız Avène Vitamin Activ Cg Parlaklık Serumu ürünümüz, anlaşmalı eczanemiz üzerinden sevk edilerek tarafınıza gönderilmektedir. Aynı gün kargo çıkışı yapılamayabilmektedir; ancak siparişiniz aktif durumdadır ve planlanan çıkış süresi içerisindedir. Ürünlerimizde dönemsel kampanya ve indirim oranlarında değişiklikler olabilmektedir. Ancak siparişler, ödeme onayı alındığı andaki fiyat üzerinden işleme alınır ve gönderim bu fiyat üzerinden gerçekleştirilir. Ürünün son kullanma tarihi 11/2027 olup, orijinal ve güvenli ambalajında tarafınıza ulaştırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede kargoya teslim edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dermastore Krem Aldım Nasipse 1 Aya Gelir İnşallah

30 Eylül 2023 11:42595

24.09.2023 Tarihinde saat 23:25'te Epttavm üzerinde bir krem siparişi verdim. Krem siparişini satıcı Dermastore isimli f...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve İletişim Eksik

16 Ocak 15:33547

3 Ocak 2026 tarihinde Dermohanem adlı internet sitesinden tek çekim olarak 2.221 TL tutarında alışveriş yaptım. Bioderma...

1

Siparişim Ne Ürün Geldi Ne Bilgi Verildi

27 Eylül 2025 13:473.663

05 Eylül 2025 tarihinde Dermohanem’in resmi web sitesi üzerinden Cerave serum siparişi verdim. Siparişimin gönderime haz...

3

Dermobu.com Epttavm Dermo Bu Satıcı Sorunu

7 Ağustos 2023 16:435.936

31.07.2023 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden verdiğimiz sipariş 1 hafta olmasına rağmen hâlâ hazırlık aşamasında gö...

1

Dermoailem Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

17 Şubat 08:423.610

Dermoailem internet alışveriş sitesinden 8 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımla 2.465 TL tutarında 6 adet vitamin ürünü s...

TrustBuy Skoru