to read complaints and reviews, or file yours.Serum Hazırlıkta Kalıyor, Fiyatı Aniden Artıyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor
23.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-VIR125V1P-230226 numaralı siparişimle birlikte dermobu adlı satıcıdan avene Vitamin Activ cg parlaklık serumu ve başka bir markadan güneş kremi satın aldım. Ödemeyi 2.180,63 TL olarak yaptım. Güneş kremi kısa sürede kargoya verildi, ancak serum ürünü 3. Gün olmasına rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Dikkatimi çeken nokta, ben siparişi verdikten ve ödemeyi yaptıktan bir gün sonra aynı serumun fiyatının 2.900 TL’ye yükselmiş olmasıdır. Bu nedenle satıcının ürünü bilerek beklettiğini ve yeni fiyattan satmak istediğini düşünüyorum. Epttavm tarafına sorduğumda sadece “hazırlık aşamasında” bilgisi verildi, dermobu ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi.
Ben ürünü siparişi verdiğim ve parasını ödediğim fiyattan, yani 2.180,63 TL üzerinden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer firma ürünü temin edemiyorsa da dürüst davranarak oyalamadan derhal para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan endişenizi anladığımızı belirtmek isteriz. Siparişiniz 23.02.2026 tarihinde saat 17:39:53’te oluşturulmuş olup, 24.02.2026 tarihinde sistem üzerinden işleme alınmıştır. Epttavm pazaryeri siparişlerinde sistem tarafından tanımlanan belirli bir hazırlık süresi bulunmaktadır ve siparişiniz şu an bu normal hazırlık süreci içerisindedir. “Hazırlık aşamasında” görünmesi bu nedenle olağan bir durumdur. Satın aldığınız Avène Vitamin Activ Cg Parlaklık Serumu ürünümüz, anlaşmalı eczanemiz üzerinden sevk edilerek tarafınıza gönderilmektedir. Aynı gün kargo çıkışı yapılamayabilmektedir; ancak siparişiniz aktif durumdadır ve planlanan çıkış süresi içerisindedir. Ürünlerimizde dönemsel kampanya ve indirim oranlarında değişiklikler olabilmektedir. Ancak siparişler, ödeme onayı alındığı andaki fiyat üzerinden işleme alınır ve gönderim bu fiyat üzerinden gerçekleştirilir. Ürünün son kullanma tarihi 11/2027 olup, orijinal ve güvenli ambalajında tarafınıza ulaştırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede kargoya teslim edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
