Sistemdeki Yanıltıcı Görsel Ve Düşük Dozaj Nedeniyle 824 TL İadesi Talebi

Pazarama üzerinden Dermo Center satıcısından Venatura Magnezyum Malat takviye edici gıda ürününden iki adet sipariş verdim. İlanda kullanılan ürün görselinde 200 mg ibaresi yer almasına rağmen, bana gönderilen ürünler 100 mg içerikli çıktı. İlan açıklamasında dozaj bilgisi yazmamasına karşın, kullanılan görsel tüketiciyi doğrudan yanıltan bir nitelik taşıyor.

Siparişe toplam 824 TL ödedim. Sipariş numaram 62287314620122’dir. Ürün yorumlarını incelediğimde, yalnızca benim siparişimde değil, başka müşterilere de sistematik şekilde 100 mg’lik ürün gönderildiğini gördüm. Bu nedenle yaşananın münferit bir hata değil, yanıltıcı bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1 ila 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak yorumlarda pek çok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını, hepsine 200 mg görseliyle satış yapılıp 100 mg ürün gönderildiğini görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 824 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan iadesini ve ilgili ilandaki yanıltıcı görselin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, alo 175 Tüketici Danışma Hattı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı beyan ederim.