Dermaplus Lounge'da Yanlış İşlem Ve İletişimsizlik

Dermaplus Lounge Sincan güzellik merkezinde kaş için H**** ile görüştük. İlk başta her şey güzeldi, yapacakları işlemleri çok iyiymiş gibi anlattılar. İlk seansta H**** hatalı işlem yaptığı için ikinci seansta benimle C**** görüştü. İkinci seansta yapılacak işlemlerden H****, C****'ya bahsetmemiş; düzeltilmesi gereken yerler olmasına rağmen şekil farklı, kalınlık farklı. İkinci seansta da sadece üzerinden geçilmiş, bana böyle bilgi verildi denmiştir. Üçüncü seansa gittiğimde hatalarını kabul ederek silme işlemi yaparak yeniden yapmayı önerdiler. Aralarındaki müthiş iletişimsizlik, müşteriye hatalı bilgi ve hatalı işlem yapılmasına sebep olduğu için kendilerinden hiçbir şey yapmalarını istemediğimi, ücret iadesi istediğimi ilettim. 20.02.2025 tarihinde dilekçe doldurdum. C**** bana 2 gün içerisinde muhasebecimiz size döner, 10 gün içinde de ödemeniz yapılır dendi. Ne arayan oldu ne soran. Kendilerini aradığımda muhatap yok. 14.03.2025 tarihinde yerlerine gittim. H**** sözde muhasebecilerini aradı, 'Dosyaya bir bakayım, ödeme yapılmış olması lazım' falan filan. Beni kimse aramadı. 17.03.2025 tarihinde sizi arayacaklar dendi, hâlâ arayan yok. Ödeme yaptığıma dair bana herhangi bir fatura verilmedi. Bunun için yasal olan tüm haklarımı arayacağım. Sağlık Bakanlığı'na da bu yerin denetlenmesi için gerekli tüm başvurularımı yapacağım. Komik bir rakam için, ne olduğu belli olmayan bir yer için güvensizlik yarattıkları için iade yapılacak tutar 1 TL bile olsa uğraşacağım.