to read complaints and reviews, or file yours.Dermaelite Çukurambar’da Yetkisiz Para Çekimi Ve Faturasız Hizmet Şikayeti
Yaklaşık üç ay önce Dermaelite Çukurambar şubesine cilt yenileme işlemi için gittim. İşlem sırasında çalışan S**** isimli personel, iki kez cep telefonumu elimden alarak “para çekim işlemini ben hızlıca yapayım” bahanesiyle kendi eliyle işlem yaptı ve benim açık onayım, bilgim ve kontrolüm olmadan hesaplarımdan para çekildi. Sonrasında hesap hareketlerime baktığımda SGK üzerinden de para çekildiğini gördüm; bu işlemi nasıl yaptıklarını dahi anlayamadım. Cildime ne uygulandıysa da herhangi bir faydasını görmedim.
Toplamda iki defa para çekimi yapıldı ve bu işlemlerin tutarı yaklaşık 100.000 TL’ye ulaştı. Bu ödemelerden biri de kredi kartımdan bir kuyumculuk firması adına çekim olarak görünmektedir. Kurumdan herhangi bir fatura veya belge düzenlenmedi, resmi bir evrak tarafıma verilmedi.
Durumu fark ettikten sonra defalarca kurumla ve çalışanlarla görüşmeme rağmen yaklaşık 31.000 TL alacağımı bir türlü alamadım. Bana her ay sigorta yattıkça ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar verilen bu sözler tutulmadı ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem bilgim dışında işlem yapılması hem de resmi fatura kesilmemesi nedeniyle kendimi nitelikli aldatıldığımı düşünüyorum.
Dermaelite Çukurambar’ın, bilgim ve onayım dışında çekilen tutarlardan kalan 31.000 TL’yi derhal tarafıma iade etmesini, yarım bırakılan cilt yenileme işlemlerimin ilk vaat ettikleri şekilde eksiksiz olarak devam ettirilmesini ve bugüne kadar yapılan tüm işlemler ile tahsil edilen tüm ödemeler için geriye dönük resmi fatura düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Çukurambar yda Center’da bulunan Detmaelite Güzellik Estetik şubesinde yüz bölgesine Kollajen, peptit, anti-aging, somon DNA ve hyaluronik asit gibi işlemler için kayıt oldum. Bu süreçte hem kredi kartımdan hem artı hesaptan hem de sigortam üzerinden, benim de tam anlayamadığım şekilde üç defa ödeme alındı. Özellikle sigortadan nasıl çekim yapıldığını bana net bir şekilde açıklamadılar, her ay sigorta ödedikçe bu tutarların sizin hesabınıza yatacağını, oradan da işlemlerin karşılanacağını söylediler. Başta iki kez sigortaya ödeme yansıdı, sonrasında ise herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bunun dışında, kredi kartımdan Tayfun Bey tarafından 50.000 TL’lik bir çekim daha yapılmış ve bu çekim bir kuyumcu adına geçirilmiş olmasına rağmen kendi adlarına herhangi bir fatura düzenlenmemiş. Bu durum hem muhasebesel açıdan hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
İki yıl süreceği söylenen bir işlem paketi için de evrak düzenlediler, bu paket kapsamında işlemlerin iki yıl boyunca devam edeceği belirtildi. Ancak yaklaşık üç aydır düzenli olarak aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne cevap veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor. Hem taahhüt ettikleri işlemleri tamamlamıyorlar hem de ödediğim tutarlarla ilgili açıklayıcı ve şeffaf bir bilgi vermiyorlar.
İki yıl sürecek denilen işlem paketinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, sigorta ve kredi kartı üzerinden yapılan ödemelerle ilgili detaylı ve yazılı açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 50.000 TL’lik çekim başta olmak üzere tüm maddi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
