to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Taksit Uygulanmadı, 90 Bin TL Tek Çekimle Alındı
24 Nisan 2025 tarihinde kardeşimle birlikte Ankara’da bulunan Derma Elit isimli güzellik merkezine gittik. İkimize aynı anda “Derma Live” adı altında işlem yapıldı ve toplam 90.000 TL tutar, benim kredi kartımdan çekildi. Bize bu ödemenin 3 taksit olarak yansıtılacağı söylendi ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin bir kuyumcu POS’undan tek çekim olarak alındığını ve taksit yapılmadığını gördüm.
Yaklaşık iki hafta sonra tekrar merkeze gittiğimde, “Tam olarak ne işlem yaptınız? ” diye sorduğumda, bana bunun “sıvı yüz germe” işlemi olduğu söylendi. Hem yapılan işlemin, bize anlatılandan daha düşük bedelli, daha ucuz bir işlem olduğunu düşünüyorum hem de başta vaat edilen taksitlendirme kesinlikle uygulanmadı. Ayrıca sözleşme imzalattıklarını iddia ediyorlar fakat ben herhangi bir belge imzaladığımı hatırlamıyorum, bana verilmiş bir nüsha da yok.
Durumu fark eder etmez merkezle ve telefonla görüştüğüm muhasebeciyle konuşup ödemenin iptalini ve para iadesini talep ettim. Buna rağmen “iade yok” denilerek kesin bir dille reddedildim. Paramın haksız ve yanıltıcı şekilde alındığını, vaat edilen taksit ve işlem koşullarına uyulmadığını düşünüyorum.
Ödenen 90.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, işlemin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımın tamamını kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Şeyma Sezer Güzellik Merkezi’ne, daha sonra ise aynı yerde Ahmet Medeni ismiyle hizmet vermeye devam eden merkeze kardeşimle birlikte yüz için sıvı yüz germe tarzı bir işlem yaptırdık. Bize kendilerini ve çalışanlarını doktor olarak tanıttılar, ancak sonradan iğneli işlem yetkileri olduğunu söylediler. İşlem sırasında ve sonrasında anlatılanların çoğunun gerçeği yansıtmadığını, profesyonel bir hizmet almadığımızı anladık.
Kardeşimle birlikte yaptırdığımız bu iğneli işlemden sonra yüzümüzde iğne delik izleri oluştu ve bu izler aylarca geçmedi. Zamanla izler kaybolsa da yapılan işlemin hiçbir faydasını görmedik, aksine hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkilendik. Aldığımız hizmetin içeriği ve kalitesi bize anlatılanla örtüşmedi.
Bu işlem için toplam 90 bin tl ödeme yaptık, ancak bunun sadece yarısını büyük uğraşlar sonucu geri alabildik. Kalan tutarı alamadığımız gibi, ödediğimiz ücretle ilgili fatura da verilmedi ve ödeme karşılığı herhangi bir resmi belgeye sahip olamadık. Ödemenin yarısını geri aldığımız için işlemi de yarıda bıraktılar ve süreci profesyonelce yönetmediler.
İşlemi Nisan 2026 civarında, merkez henüz YDA’da 7. Katta hizmet verirken yaptırdık. Daha sonra Ahmet Medeni ismiyle 13. Kata çıktıklarını öğrendik. Görüştüğümüz doktor, bu kişi ve merkezle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu, artık daha dikkatli davrandıklarını bizzat ifade etti. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Hem yanıltıcı beyanlar hem de aldığımız hizmetin kalitesizliği ve maddi kaybımız nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan ödemenin iadesini ve fatura verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka kişilerin de mağdur olmaması için denetlenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
İnsanların lafıyla dolduruşa geldim sonucum çok güzel oldu çok teşekkür ederim
