Derma Skins Clinic Kendi Hatalarına Rağmen Müşteriyi Suçluyor

Bugün eşim botoks işlemi için Derma Skins Seyhan şubesine gitti. Alın bölgesi için 3.500 TL tutarında botoks yapılması konusunda işlem öncesinde anlaşıldı. Ancak randevu saatine rağmen yaklaşık 35–40 dakika sonra işleme alındı.

İşlem bittikten sonra ise bu kez pos cihazının bozuk olduğu, ödemenin hesaplarına havale/EFT ile yapılması gerektiği söylendi. Ben de pos cihazının çalışmadığının işlem öncesinde belirtilmesi gerektiğini, şu anda hesabımda para olmayabileceğini, ödemeyi başka bir gün karttan çekmelerinin mümkün olup olmadığını ilettim. Telefonla görüştüğüm hanımefendi, pos cihazının ne zaman geleceğinin belli olmadığını, hesabımda para yoksa artı bakiyemden gönderebileceğimi söyledi.

Bunun üzerine artı hesabımda da para olmayabileceğini söylediğimde, bana alaycı bir tavırla “Hesabınızda para yoksa neden botoks yaptırıyorsunuz o zaman? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Hem randevu saatine uyulmaması hem de ödeme sürecinde yaşanan bu yaklaşım nedeniyle Derma Skins Adana’nın bu tutumunu doğru bulmuyorum.

Bu süreçte yaşadıklarımızın ve özellikle personelin kullandığı üslubun resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.