Orijinal Olmayan Probest Probiyotik İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Derkoz adlı satıcıdan Probest probiyotik ürününü 25 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve daha önce 2-3 yıldır düzenli kullandığım Probest probiyotiğe kıyasla hiçbir olumlu etkisini göremedim, aksine midemde ağrı ve normalden fazla gaz şikayeti yaşamaya başladım. Ayrıca ürünün orijinalliğini sorgulatamıyorum, bu nedenle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphem oluştu.

Bu siparişe ait Hepsiburada sipariş numaram 4016301487’dir. Satıcıyı birkaç kez aramama rağmen telefona bakan olmadı, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Şikayetvar üzerinden durumu yazılı ve kayıtlı şekilde iletmenin daha güvenli olacağını düşündüğüm için buradan başvuru yapıyorum.

Ürünün orijinalliğinin resmi ve açık şekilde tarafıma kanıtlanmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Satıcının ve ilgili ürünün incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.