İptal Edilen Cüzdan Siparişinin Ücret İadesi Gerçekleşmedi

07.01.2026 tarihinde Deriza.com internet sitesinden 797,34 TL ödeyerek bir cüzdan siparişi verdim. Sipariş numaram 22230’dur. Ürün kargoya verilmeden aynı gün sitede yer alan WhatsApp numarasından firma ile iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim. 09.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve sitedeki “siparişlerim” bölümünde de sipariş durumu iptal olarak görünmektedir.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Firmaya tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim ücret iade edilmedi.

Ödediğim 797,34 TL tutarındaki bedelin, sipariş iptali onayıma rağmen halen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.