Kargo Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Trendyol üzerinden Derinet firmasından 3 Şubat 2026 tarihinde 3.915 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün, Aras Kargo ile gönderildi ve 5 Şubat günü SMS ile “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi. Ancak ürünüm 8–9 gün boyunca sistemde Yakacık şubesinde “dağıtıma çıkarılacak” olarak göründü ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde Aras Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde şikayet talebi oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca bizzat Yakacık şubesine giderek kargomu sordum, orada da aradılar, bulamadılar ve “dönüş yapacağız” denilip yine geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden satıcıya da mesaj attım, yanıt almama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen dün itibarıyla kargom sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor, oysa bana hiçbir şekilde bir teslimat yapılmadı. Ürünü isteyerek ve severek aldığım halde ne ürün elime ulaştı ne de kaybolan kargo ile ilgili net bir açıklama yapıldı, mağdur durumdayım.

Ürünün acilen bana gerçekten ulaştırılmasını veya kayıp olduğu kesinleştiyse aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve Aras Kargo Yakacık şubesi özelinde bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram 10930862362, Aras Kargo takip numaram ise 6347304132402’dir.