Yanlış Ürün Gönderimi Ve Numara Uyumsuzluğu

Özdilek Derimod mağazasından Derimod kadın sandalet (06) model, kahverengi, 26sfd360910 kodlu, deri/sued bir sandalet satın aldım. Ürünü adrese teslim olacak şekilde aldım ancak ilk gönderimde tamamen yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ve yeni bir sipariş kaydı oluşturuldu.

İkinci kez gönderilen üründe ise bu kez hem ton farklılığı vardı hem de numaralar hatalıydı; sağ tek 37, sol tek ise 38 numara olarak gönderilmiş. Gönderdiğim fotoğrafta da görülebileceği üzere taban etiketlerinde numara ve model kodu farklılıkları açıkça yer alıyor.

Ben mağazaya tekrar gitmek için ayrıca vakit ayıramıyorum ve bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleri desteği de almadım. Ayıplı ürün kapsamında, beğendiğim model ve renkteki sandaletin sağ ve sol tekinin de 37 numara olduğu, renk ve deri yapısının birebir eşleştiği, fiziki olarak kontrol edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Elimdeki kusurlu çiftin de adresimden kargo ile alınmasını rica ederim.

Yaşadığım bu karışıklığın hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.