Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Sebebiyle Mağdur Oldum

Derimod Selway AVM İzmir Balçova mağazasından bej renk, 43 numara bir ürün denedim ve mağaza personeli bu ürünü benim adıma sipariş ederek en geç 2 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak bugün kargo elime ulaştığında ürünün hem rengi farklı hem de numarası 42 olarak gönderilmişti. Önemli bir günümde giymek üzere özellikle bu ürünü tercih etmiştim ve yaşanan bu hata nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Mağazayla görüştüğümde, en yakın mağazaya giderek değişim yapmam önerildi; fakat iş ve zaman durumum nedeniyle mağazaya gitme imkanım bulunmuyor. Ürünün bedelini mağazada nakit olarak 4.199 TL ödedim ve hatanın tamamen tarafıma ait olmamasına rağmen çözüm için tekrar mağazaya gitmem bekleniyor.

Derimod’dan, sipariş ettiğim bej renk, 43 numara doğru ürünün en geç cumartesi gününe kadar adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.