Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Şüpheli Kampanya Koordinasyonu Sonucu Fazladan 1.450 TL Ödeme

21.10.2026 tarihinde Derimod Carousel mağazanızdan yaptığım alışverişte, mağaza personelinizin yanıltıcı fiyat bilgilendirmesi ve şüpheli yönlendirmeleri sonucunda maddi mağduriyet yaşadım. Satın almak istediğim 24wfd143118 11 siyah deri kadın çizmenin etiket fiyatı 3.999,99 TL olmasına rağmen, çalışanınız ürünün fiyatını yaklaşık 7.000 TL civarında olduğunu söylemiştir.

Mağazaya girişimin hemen ardından peşimden gelen ve müşteri gibi davranarak ürünleri inceleyen bir erkek şahıs benimle iletişime geçerek, “İkinci ürüne %40 indirim” kampanyasından birlikte yararlanmayı teklif etmiştir. Mağaza personelinizin de yönlendirmesiyle bu şahsın ürünü benim alışverişime dahil edilmiştir. Alışveriş sonrasında fiş ve fatura detaylarına baktığımda, kadın çizmenin gerçek etiket fiyatının zaten 3.999,99 TL olduğunu ve yönlendirme sonucu yapılan kampanya kurgusu nedeniyle hesaplamama göre yaklaşık 1.450 TL fazladan ödeme yaptığımı fark ettim.

Söz konusu şahsın mağazaya benim arkamdan girmesi, direkt olarak benimle iletişime geçmesi ve personelinizin bu sürece aktif şekilde dahil olması, bu kişi ile çalışanınızın koordineli hareket ederek beni bilinçli şekilde yanıltmış olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmıştır. Toplam 10.898,40 TL tutarındaki alışverişime ilişkin cs32026000012544 numaralı faturamda görülen kalemlerin ve uygulanan kampanyanın acilen detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Bu nedenle 21.10.2026 tarihinde saat 16.35 civarındaki mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve silinmeden korunmasını, ilgili personel ile söz konusu şahıs arasında herhangi bir bağlantı bulunup bulunmadığının araştırılmasını, ürün fiyatı ve kampanya hesaplamasının denetlenmesini istiyorum. Yaklaşık 1.450 TL olduğunu hesapladığım fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşananların basit bir fiyat hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Konunun ciddiyetle araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.