Su Geçirmez Skechers Ayakkabısı 15 Gün İçinde Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İnternet üzerinden Derimod mağazasından su geçirmez olarak satılan Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık ocak ayında aldığım ve 4.239,20 TL ödediğim bu ayakkabı, daha 15 gün dolmadan yanlardan yırtıldı.

Sorunun ardından defalarca çözüm bulmak için Derimod’a başvurdum. 5–6 kez Derimod müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Beylikdüzü AVM ve Bayrampaşa Forum mağazalarına da bizzat gittim. Beylikdüzü AVM mağazasında “bugün git, yarın gel” şeklinde oyalandım ve adeta başlarından savıldım. Bayrampaşa Forum mağazasında ise internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylenerek ürünümle ilgilenilmedi ve talebim kabul edilmedi.

Kısa sürede yırtılan, üstelik su geçirmez diye satılan bir ayakkabının bu şekilde sorun çıkarması ve sonrasında mağazalardan çözüm yerine oyalama ve ilgisizlik görmem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.239,20 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.