Kürklü Mont İstenmesine Rağmen Yanlış Ürün Satıldı Ve İade Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce Derimod Avcılar Pelican AVM mağazasından kürklü bir mont satın aldım. Ürün için 12.000 TL ödedim ve ödememi kredi kartıyla iki taksit şeklinde yaptım, taksitlerimin bitmesine de birkaç gün kaldı. Satın alırken özellikle kürklü model istemiştim ancak bana bu ürünün ellerinde olmadığını, böyle bir ürün görmediklerini söyleyip farklı bir mont satmışlardı. Daha sonra memleketime, Gaziantep’e gittiğimde aynı istediğim kürklü ürünü orada bulup aldım ve İstanbul’dan aldığım montu hiç giymeden evde bıraktım.

İstanbul’daki montu giymediğim ve etiketleri durduğu halde, ürünün kürklü olmaması ve içime sinmemesi nedeniyle iade ya da değişim için Derimod’a başvurduğumda iade süresinin dolduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Montu yanımda götüremediğim için uzun süre şehir dışında kalmıştım, bu yüzden süreyi kaçırdım. Yine de hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde reddedilmesini kabul edemedim. Ürünün fotoğraflarını çektiler, size bilgi vereceğiz dediler, sonrasında bana mesaj gelerek değişim talebimin reddedildiği bildirildi.

Ayrıca montun iç astarında balonlaşma olduğunu fark ettim. Sonradan memlekette aldığım üründe de benzer bir astar balonlaşması görünce başka bir Derimod mağazasına gidip incelediğimde, birçok üründe iç astarların bu şekilde balonlaştığını ve dikimin iyi olmadığını gördüm. Yani hem istediğim özellikte olmayan bir ürünü bana satmış olmaları hem de dikim kalitesinin zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, hiç giyilmemiş olan bu mont için ödediğim 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, en azından üretim hatası ve astar sorunu olmayan, daha hatasız bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.