to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayıplı Terlik İçin İade Reddi
03.08.2026 tarihinde Derimod Forum İstanbul mağazasından beyaz renk, 40 numara taşlı kadın terliğini Y***** A**** adına, IF12026000044923 numaralı faturayla satın aldım. Ürün 05.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Terliği yalnızca iki kez giymeme rağmen bir taşı tamamen yerinden çıktı, başka bir taş yuvasından düşerek kayboldu ve diğer taşların metal tutucu kısımlarında da açılmalar oluştu.
Satın alma öncesinde mağazada aynı model terliğin kutusundayken bir taşının düştüğünü görmüştüm. Satış görevlisine bunu sorduğumda, taşın yanlış yerleştirme nedeniyle düştüğünü, tekrar böyle bir durum yaşanması halinde ürünü getirebileceğimi ve terliğin 6 ay garantili olduğunu açıkça ifade etti. Bu güvenceye dayanarak ürünü satın aldım.
26.08.2026 tarihinde ürünü Forum İstanbul mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim. 02.09.2026 tarihinde ise talebimin, taşların garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünün yalnızca iki kullanımda bu hâle gelmesi ve satın alma sırasında tarafıma verilen açık güvence dikkate alındığında, terliğin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, sözleşmeden dönme hakkımın kullanılarak fatura üzerinde uygulanan indirim de gözetilmek suretiyle tarafımdan ödenen ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesine karar verilmesini talep ediyorum.
