Düğün Ayakkabısının Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

14.08 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Derimod mağazasından, düğünümde giymek üzere kadın krem rengi arkası açık topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ürün için 17.08 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ayakkabı tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte 26 kez mağazayı, 3 kez de Derimod müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Derimod’un web sitesinden de bir kez şikayet mesajı bıraktım. Tüm bu girişimlere rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen benden sadece daha fazla beklemem istendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Düğün ayakkabım olduğu için yaşadığım bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti ve etmeye de devam ediyor. Gün içinde ürün kargoya verilip acilen tarafıma ulaştırılamayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Derimod’un bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek, ya ayakkabıyı süratle tarafıma göndermesini ya da ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.