Derimod'dan Beden Değişimi Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Derimod olan siyah kapüşonlu oversize deri kabanı XL beden olarak satın aldım. O dönem başladığım zayıflama tedavisi nedeniyle çok hızlı kilo verdim ve ürün kısa sürede üzerime bol gelmeye başladı. Bunun üzerine sadece beden değişimi yapmak, XL yerine m bedenle değiştirmek istedim.

İade/değişim sürecini maalesef 3 gün geciktirmişim. Bunun üzerine önce Trendyol asistanı ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, satıcı ile Trendyol üzerindeki soru sor alanından iletişime geçmem, iade süresinin dolduğunu belirtmem ve satıcının onay vermesi durumunda ekran görüntüsünü alıp tekrar Trendyol’a iletmem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme doğrultusunda Derimod ile hem Trendyol üzerinden hem de telefonla iletişime geçerek tüm durumu detaylıca anlattım.

Yalnızca beden değişimi talep ettiğimi, üründe herhangi bir kusur olmadığını, iade süresini de sadece 3 günle kaçırdığımı ifade etmeme rağmen Derimod hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik ürün bana etiketsiz ve oldukça özensiz bir paketleme ile gönderilmiş olmasına rağmen yine de ürünü kullanmadan iade/değişim talebinde bulundum. Sonuç olarak yalnızca 3 günlük gecikme nedeniyle 17.000 TL’lik bir ürün elimde kaldı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 11619087106, ürünüm halen kullanılmamış durumda. Sadece beden değişimi yapmak istiyorum. İade süresini çok kısa bir süre ile kaçırmış olmamın ve sağlık kaynaklı hızlı kilo kaybımın göz önünde bulundurularak, Derimod’un iyi niyet gösterip en azından beden değişimine onay vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.