to read complaints and reviews, or file yours.Derimod’da Verilen Daraltma Sözü İhlal Edildi, İade Talebim Reddedildi
Derimod Denizli Çamlık Forum mağazasından kampanya dahilinde iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri mağazada mevcuttu, deneyip bedeninin uygun olduğuna karar verdim. Diğer ürün olan gri erkek deri Oscar model mont ise mağazada olmadığı için Ankara’daki başka bir mağazadan gönderileceği söylendi. Ürünü alırken, bedenin büyük gelmesi durumunda daraltma ve kısaltma işlemi yapılabileceği özellikle ifade edildi.
Mont tarafıma ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüm ve iade etmek istediğimi belirterek Denizli Çamlık Forum mağazasıyla iletişime geçtim. Telefonda ürünü getirmem halinde daraltma yapabileceklerini söylediler, ben de bu beyana güvenerek 15 günlük iade hakkımı kullanmadan ürünü tadilat için mağazaya götürdüm. Ancak mağazaya gittiğimizde bu kez montta daraltma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürün üzerime büyük geldiği ve tadilat da yapılmadığı için iade talebinde bulundum, fakat bu defa da iade süresinin geçtiği gerekçesiyle iade almayı reddettiler.
Hem satış aşamasında verilen “bedeni olmazsa daraltma/kısaltma yapılır” bilgisine güvenmem, hem de bu nedenle iade hakkımı fiilen kullanamamış olmama rağmen şu an ne tadilat ne de iade imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ekte yer alan faturadan da görüleceği üzere bu ürün için yaklaşık 8.700 TL’ye tekabül eden ciddi bir bedel ödedim.
Derimod’un, satış sırasında verilen sözleri ve yanlış yönlendirme nedeniyle kullanamadığım iade hakkımı dikkate alarak gri erkek deri Oscar model mont için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Deri Mod şubesinden 2 adet deri mont satın aldım. Montlardan birini mağazada deneyebildim, diğer beden olmadığı için deneyemeden almak zorunda kaldım ve ürün daha sonra kargo ile gönderildi. Alışveriş sırasında mağazada görevli olan İlhan Bey, bedenin uymaması durumunda daraltma ve tamirat işlemlerini yapabileceklerini özellikle belirtti. Bu söz üzerine ürünü gönül rahatlığıyla aldım.
Kargo ile gelen montu deneyince bedeninin büyük olduğunu gördüm ve hem bu nedenle hem de ürünü hiç kullanmadığım için iade talebinde bulundum. Ancak bana iade yerine ürünü daraltabileceklerini söylediler, ben de başta verilen sözle uyumlu olduğu için bunu kabul ettim. Fakat Denizli Forum Çamlık şubesine gittiğimde daraltma işlemini yapamayacaklarını, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ardından ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade talebimi de kabul etmediler. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, hatta üzerinde güvenlik çipi dahi duruyordu ve bu şekilde gönderilmişti.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de 8.700 TL ödediğim, kullanılmamış bir ürünü ne daraltma ne de iade kapsamında kabul etmemeleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Mağazada bana en son, ne daraltma ne de iade yapılmayacağı açıkça söylendi.
Kendilerinin satış esnasında İlhan Bey aracılığıyla verdikleri söze uygun olarak, kullanılmamış durumdaki montun iadesinin alınmasını ve 8.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.
Özellikle Denizli Forum Çamlık deri mod şubesinde i** bey yalan konuşmuştur, hiçbir konuşmasına itibar etme
