Derimod 12.799 TL Değerindeki Montun Kaybolması Ve İade Talebi

6 Haziran tarihinde Kartal Piazza Avm’de bulunan Derimod mağazasından bir erkek mont satın aldım. Montun kollarında tadilat gerektiği için ürünü mağazada bıraktım ve terziye gönderileceği, en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Ben mağazayı aradığımda montun kayıp olduğunu, tadilatı yapılmış yeni bir mont vereceklerini söylediler. Buna rağmen daha sonra telefonlarıma dahi çıkmamaya başladılar ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim tamamen kopmuş durumda.

12.799,20 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ve şu anda ne montuma ne de parama ulaşabiliyorum. Derimod gibi bir markanın bu tutardaki bir ürün için müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede ya montumun bulunup teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.