Derimod Ve Hepsijet Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Eksik Turuncu Çanta Teslim Edilmedi

24.09.2026 tarihinde Derimod’dan 5045*********34 numaralı sipariş ile iki adet çanta satın aldım. Kadın turuncu uzun askılı mini kol çantası ve kadın mavi uzun askılı klasik kol çantası sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece mavi olan çanta teslim edildi, turuncu çanta ise hâlâ kargoda gözüküyor ve elime ulaşmadı.

Hepsijet’i aradığımda Derimod’un faturayı ve gerekli bilgileri kendilerine göndermediğini söylüyorlar. Derimod’u aradığımda ise bilgileri ilettiklerini ve sorunun iletildiğini ifade ediyorlar. Son olarak 08.10.2026 tarihinde hem Hepsijet hem de Derimod’la tekrar görüştüm, Hepsijet yine Derimod’un bilgileri iletmediğini, Derimod ise bilgileri ilettiğini söyleyerek birbirlerini işaret etmeye devam ettiler ve sorun hâlâ çözülmedi.

Marka adı altında bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Eksik olan kadın turuncu uzun askılı mini kol çantamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.