Derimod Stiletto Ayıplı: Beyaz Leke Ve Değişim İsteği

11 Şubat 2024 tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden Kadın Siyah Stiletto ürününü (Ürün Kodu: 22wfe170018, numara 38, sipariş no: 2143280867719586) satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği anda ayakkabının dış yüzeyinde beyaz bir leke/iz olduğunu fark ettim.

Bu leke ayakkabı ilk kutudan çıktığında mevcuttu. Öncelikle toz sanarak nemli bir bezle sildim ancak kuruduktan sonra leke tekrar ortaya çıktı. Sonrasında ayakkabı boyası ile müdahale etmeme rağmen boya yüzeye tutmadı ve beyazlık yeniden görünür hale geldi. Bu durum ürünün normal kullanımından ya da kullanıcı hatasından değil, üretim veya kaplama kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Ayakkabı bu haliyle görsel olarak kusurlu olduğundan kullanılamaz durumdadır.

Konu ile ilgili Derimod’un WhatsApp canlı desteğine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki lekeye ait görselleri de sisteme ayrıca ekleyeceğim.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.