Derimod Olivium Bot Siparişinde Kargo Bilgisi Eksikliği Ve İade Talebi

04.09.2026 tarihinde Eyüp’teki Olivium AVM Derimod mağazasından bir bot satın aldım, ödemesini mağazada yaptım ve ürünün adresime kargolanacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ben kendim mağazayı ve genel merkezi aradığımda, ürünün bayinin stoklarında olmadığı ve botun düştüğü söylendi. Neden arayıp bilgilendirmediklerini sorduğumda ise “gözden kaçmış” cevabını aldım. Sonrasında bana Olivium AVM’ye gelmem gerektiği, Büyükçekmece’de oturduğumu ve Beylikdüzü Marmara Park’ta işlem yapılmasının mümkün olup olmadığını sorduğumda oradan işlem yapılamayacağı, konunun genel merkeze iletileceği ve gelecek cevaba göre bana bilgi verileceği söylendi.

Yaklaşık 30 gündür “hala incelemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Parasını ödediğim ürünü göndermedikleri gibi, para iadesi veya mağazadan başka bir ürün almam konusunda da bir çözüm sunulmuyor. Ya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ya da herhangi bir ek ücret çıkarmadan mağazaya giderek eşdeğer başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum.

Ürünü satana kadar ilgi gösterip, sonrasında müşteriyi bekleten bu yaklaşım nedeniyle Derimod Olivium AVM’den son derece mağdur oldum. Bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.