Derimod Mağazasında Puanların Yıllık Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Yaklaşık on yıldır Derimod Pelican AVM Avcılar mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süreçte her alışverişte cep telefonu numaram kasada alındığı için sadece kayıt altında olduğumu düşünüyordum, puan biriktiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Yakın zamanda başka bir Derimod mağazasından alışveriş yaparken yaptığım önceki alışverişlerde puan biriktiğini ve bu puanların her yıl silindiğini oradaki çalışanlardan tesadüfen öğrendim.

İki hafta önce son kez gittiğim Pelican AVM Avcılar mağazasında ise bugüne kadar biriken ve her yıl silinen bu puanlarla ilgili bana hiçbir zaman bilgilendirme yapılmadı. On yıla yayılan alışverişlerim sonucunda, günümüz şartlarında yıllık en az 1000 TL karşılığı puanımın boşa gittiğini düşünüyorum. Yıllarca o mağazayı tercih etmeme rağmen bu kadar önemli bir bilginin müşteriden saklanmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle artık o mağazaya adım atmayı düşünmüyorum.

Derimod’dan beklentim, cep telefonu numaram üzerinden geçmiş alışverişlerimin kontrol edilmesi ve yıllardır birikip silinen puanlarımın bugünkü karşılığı dikkate alınarak tarafıma hediye çeki veya benzeri şekilde tanımlanması ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemdir.