Derimod Mağazası Puanlı Ödemeyi Gözardı Edip Değişim Talebimi Kabul Etmedi

Derimod Forum Çamlık AVM mağazasından aldığım çantanın sapı kısa süre içinde söküldü. Ürünü incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucunda değişim onayı verildi. Ancak değişim aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum.

Çantayı alırken yarı puan yarı nakit olacak şekilde ödeme yaptım. Nakit olarak yaklaşık 1500 TL ödedim, kalan kısmı ise puanla karşılandı. Mağazaya bu hafta salı günü gittiğimde, bana sadece nakit ödediğim tutar kadar alışveriş yapabileceğim, puanla ödediğim kısmın ise hiç dikkate alınmayacağı söylendi. Yani çantanın toplam bedeli üzerinden değil, sadece nakit kısmı üzerinden işlem yapmak istiyorlar.

Ben ürünü alırken çantanın tamamı için ödeme yaptım, ürün kusurlu çıktığı için de onaylanan değişimin, çantanın toplam bedeli üzerinden yapılmasını ve çantamın aynısının bedeli kadar yeni bir çanta alabilmeyi talep ediyorum. Puanla ödediğim kısmın yok sayılmasını adil bulmuyorum ve Derimod’un bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.