to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Mağazası Puanlı Ödemeyi Gözardı Edip Değişim Talebimi Kabul Etmedi
Derimod Forum Çamlık AVM mağazasından aldığım çantanın sapı kısa süre içinde söküldü. Ürünü incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucunda değişim onayı verildi. Ancak değişim aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum.
Çantayı alırken yarı puan yarı nakit olacak şekilde ödeme yaptım. Nakit olarak yaklaşık 1500 TL ödedim, kalan kısmı ise puanla karşılandı. Mağazaya bu hafta salı günü gittiğimde, bana sadece nakit ödediğim tutar kadar alışveriş yapabileceğim, puanla ödediğim kısmın ise hiç dikkate alınmayacağı söylendi. Yani çantanın toplam bedeli üzerinden değil, sadece nakit kısmı üzerinden işlem yapmak istiyorlar.
Ben ürünü alırken çantanın tamamı için ödeme yaptım, ürün kusurlu çıktığı için de onaylanan değişimin, çantanın toplam bedeli üzerinden yapılmasını ve çantamın aynısının bedeli kadar yeni bir çanta alabilmeyi talep ediyorum. Puanla ödediğim kısmın yok sayılmasını adil bulmuyorum ve Derimod’un bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Derimod’dan eşime ve kendime iki kaban ve iki çanta satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık 3–5 gün sonra hem çantada hem de kabanlarda sorunlar ortaya çıktı. Çantalardan birinin sapı koptu, kabanlardan birinin ise iç astarı bozuldu.
Ürünleri aldığım mağazaya götürdüğümde kabanın iç astarını tamir edip geri verdiler, ancak çanta için yardımcı olmadılar. Çantayı kabanlardan kazanılan puanlarla aldığımızı söyleyip çantayla ilgili hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Kısa sürede bu kadar sorun yaşanması ve çanta konusunda ilgilenilmemesi beni mağdur etti.
Bu şikayeti, diğer tüketicilerin de yaşadığım durumu görerek alışveriş yaparken daha dikkatli olabilmeleri ve benzer şekilde mağdur olmamaları için paylaşıyorum; Derimod’dan bu olayla ilgili herhangi bir maddi talebim bulunmamaktadır. Bununla birlikte, markanın sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve müşterilerinin yaşadığı sorunlara karşı daha özenli davranmasını bekliyorum.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı.
