Derimod Mağazadan Al Seçeneği Stok Yokken Açılması Ve İade Sürecinin Belirsizliği

Derimod.com online sitesinden alışveriş yaptım ve acelem olduğundan mağazadan al seçeneğini işaretledim. Ancak mağaza temini olmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım, sürekli “ürünler 3 gün içinde kargoya verilecektir” notu ile karşılaştım yapay zeka sistemi yüzünden. En son sözüm ona gerçek bir kişi ile görüştüm, mağazaya kargoyla gönderiyoruz dedi. Madem mağazada ya da mevcut ildeki mağazalarda yok, neden mağazadan al seçeneğine stok açıyorsunuz? Haydi açtınız neden sitede bilgilendirme yok? Ben kargoyla gelen ürün için neden masraf edip mağazanıza gideyim? Öyleyse adres değiştirin kargo bana gelsin diyorum olmaz diyorlar. İptal edeyim ödemem ne zaman iade edilir diyorum, bakın en can alıcı yer burası, hiç dokunmadan kopyalıyorum: “İptal ederseniz net bir tarih aktaramamaktayım fakat en kısa sürede ücret iadesi yapılmaktadır.” Nasıl yani? Uzun zamandır böyle bir duruma düşmemiştim. Gerçekten bir kuruş dahi hak etmiyorsunuz.