Derimod Kısa Sürede Bozulan Kemerime Destek Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

9 Kasım tarihinde Derimod isimli internet sitesinden satın aldığım kemer, henüz 10 defa bile kullanılmadan tokası kırıldı. Bununla birlikte kemerin astarında açılmalar meydana geldi ve tokaya yakın delik deforme oldu. Ürün artık kullanılamaz durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen "aksesuar ürünlerinde destek veremiyoruz" cevabını aldım. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ürünün kalitesizliğini gösteriyor. Tokası kırılmış, astarı sökülmüş ve deliği deforme olmuş bir kemeri nasıl kullanabilirim?

Ürünün iade veya değişimini talep ettim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durumdan son derece mağdurum. Ürünün iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum.