Derimod İnce Topuklu Botta Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Derimod Tuzla Marina mağazasından aldığım ince topuklu beyaz botu sadece işe giderken ofis içinde giymeme rağmen, topuğunun altı daha garanti süresi dolmadan çok kısa sürede aşındı ve deforme oldu. Arabayla işe gidip geliyorum, dışarıda neredeyse hiç kullanmadım, sadece ofis içerisinde birkaç adım atılan bir ayakkabı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünü mağazaya ve müşteri hizmetlerine götürüp iade ya da değişim talebinde bulunduğumda, hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mesaj olarak da ürün inceleme ve değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ben ayakkabıyı normal ve özenli bir şekilde, üstelik sadece kapalı ofis ortamında kullandım, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve garanti süreci içinde hiçbir şekilde destek olunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ayakkabının topuğundaki aşınma ve deformasyon açıkça görülmekte, ayrıca Derimod ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da inceleme ve değişim talebimin hiçbir somut gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldığı net bir şekilde yer almaktadır.

Kısa sürede bu derece yıpranan bu bot için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, ürünün ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.