Derimod Defolu Ayakkabıların Değişmesi Talebi

Merhaba, geçen yıl Derimod Altunizade Capitol mağazasından aldığım iki çift ayakkabı yürürken çok fazla ses yapması üzerine aldığım mağazaya geri getirdim. Merkez fabrikaya göndermeleri sonucunda ayakkabıların hatalı üretim olduğunu ve değiştireceklerini söylediler. Ben de aldığım iki çift ayakkabıyı getirdim; fakat bu ayakkabıların üretilmediğini ve farklı bir ürün almam gerektiği söylendi. Kabul ettim; ancak benim aldığım iki çift kampanyalı ürünün tutarı 1.800 TL iken, bana bu iki çift ürün yerine tek bir ürün alacağımı ve onun da ücretinin 2.400 TL olduğu söylendi. Yani bana iki çift yerine bir çift verip üstüne 600 TL para istendi. Kabul etmedim ve bir yıldır sayın Derimod ilgililerinden hiçbir dönüş olmadı. Açıkçası, Derimod gibi büyük ve saygın bir firmadan böyle bir durum beklemiyordum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan ivedilikle sorunun çözümü için Derimod ilgililerinden bilgi bekliyorum. Video ektedir. İyi günler.