Derimod Çantasında Üretim Hatası, Mağaza Tamir Ve Değişim Reddetti

Yıllardır Derimod müşterisiyim, yaklaşık 5 yıldır defalarca ürün satın aldım. En son İstanbul Venezia AVM den kalitesine güvendiğim Derimod mağazasından eşime aldığım çantada ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Çantayı alalı 6 ay oldu ve sadece 2 ay kadar kullandık, bu kısa sürede çantanın tek kolunda açılma meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Eğer her iki kolunda birden açılma olsaydı kullanım hatası ihtimali akla gelebilirdi ancak yalnızca tek kolda, dikişlerin kötü olmasından kaynaklı bariz bir üretim hatası var. Buna rağmen ne tamir etmeyi kabul ettiler ne de değişim yaptılar, tamir talebimiz bile reddedildi.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın, sattığı ürünün bu kadar kısa sürede arkasında durmamasını asla kabul etmiyorum. Ürüne ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum ve bu nedenle bir daha Derimod’dan alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de kesinlikle önermiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.