Derimod Çantanın Askı Kol Kısmında Her İki Tarafta Da Yırtılmalar Oluştu

Yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Prime Mall alışveriş merkezi’ndeki deri mont mağazasından 2 yıl garantili, 4.800 TL ödeyerek bir sırt çantası satın aldım. Kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen çantanın askı kol kısmında her iki tarafta da yırtılmalar oluştu ve çanta deforme olmaya başladı.

Bunun üzerine birkaç gün önce çantayı aldığım deri mont mağazasına götürdüm. Mağazada görevli bayan, bu modelde deformelerin olabildiğini, çantayı değişim için merkeze göndereceğini ve büyük ihtimalle değişim hakkımın olacağını söyledi. Ancak bugün tarafıma mesaj gönderilerek iade veya değişimin kabul edilmediği bildirildi. Bu durum beni hem şaşırttı hem de derinden üzdü.

Deri mont gibi bir markaya güvenemeyeceksek bu ülkede kime güveneceğiz, kimden alışveriş yapacağız diye sormak istiyorum. Çantayı bu hale ben dişimle getirmedim, bu kadar kısa sürede askı kısmında iki taraftan birden yırtılma olması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Yapılan uygulamayı gerçekten çok yakışıksız buluyorum, kendimi müşteriye saygı gösterilmeyen biri gibi hissettim.

Bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve internet üzerinde yer alan tüm platformlarda yaşadığım bu mağduriyeti paylaşacağım. İnsanları lütfen aptal yerine koymayınız. Bu hatanın deri mont tarafından giderilmesini, ayıplı hale gelen çantam için talep ettiğim değişim hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum.