Derimod Botta Kalitesiz Ürün Ve Çelişkili Garanti Ve Tadilat Reddi

Geçen sene Optimum AVM Derimod mağazasından 2.375 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, henüz 2 ay bile geçmeden botun ön kısmında soyulmalar başladı ve dikişlerinde yamukluklar ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün Derimod kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.

Sorunu yaşadığımda mağazaya gittiğimde, bu işlem için bana 6 aylık bir garanti süresi olduğu, bu süre içinde tadilat yapılabileceği söylendi. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle ürünü daha geç götürebildim. 17.10.2026 tarihinde Akasya AVM Derimod mağazasına gittiğimde, ürünü kesinlikle tadilata almayacaklarını ve parayla bile tadilat yapılamayacağını söylediler. Oysa Cevahir AVM mağazasında sorduğumda aynı ürüne tadilat yapılabileceği bilgisi verilmişti.

Mağazalar arasında bu çelişkili bilgilendirme ve Akasya Derimod mağazasının ürünü hiçbir şekilde kabul etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında hiçbir destek alamamam sebebiyle, botum için tadilat yapılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Derimod’un müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde bu soruna çözüm üretmesini istiyorum.