Derimod Babet Ayakkabısının Aşırı Sıkması Ve Sağlık Sorunları İade Reddi

2026 Nisan ayında Söke Novada AVM’deki Derimod mağazasından bir çift babet ayakkabı satın aldım. Mağazada 36 numara teşhir ürünü ayağımda gayet rahat ve güzel duruyordu. Teşhir olduğundan depodan kapalı kutu bir ürün getirdiler, ben de mağazada tekrar deneme gereği duymadan satın aldım.

Ayakkabıyı evde bir gün giydiğimde ayağımı aşırı derecede sıktığını ve rahatsız ettiğini fark ettim. Kısa süreli kullanımda bile ayağımda morarmalar, kenarlarda su toplaması ve ciddi kızarıklıklar oluştu, adeta ayağımı kangren edecek seviyede baskı yaptı. Toplamda en fazla üç kez giyebildim; her seferinde gün içinde ayakkabıyı ayağımda tutamayacak kadar acı verdiği için iş yerimde terlikle dolaşmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine Aydın Derimod mağazasına gittim. İade süresinin dolduğunu, yalnızca kalıba koyarak genişletebileceklerini söylediler. Ayakkabıyı kalıba koydular, bir hafta sonra teslim aldım ancak tekrar giydiğimde hiçbir fark olmadığını gördüm. Ayakkabı en ufak bir şekilde genişlememişti ve aynı şikayetlerim aynen devam etti. Buna rağmen bu kadar problemli bir ürün için sorgusuz sualsiz iade, değişim veya benzeri bir çözüm sunulmadı, iade talebim kabul edilmedi, sadece ek bir not aldılar.

Sonuç olarak beden olarak uygun diye satılan bu babet hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de sadece birkaç kez giyilebildiği halde benim için tamamen kullanılamaz bir ürün haline geldi. Yaklaşık 4000 TL ödediğim bu ayakkabının bu şekilde çöp olmasını ve Derimod gibi bir markanın bu tutumunu kabul etmiyorum.

Derimod’un müşteri memnuniyetini gözeterek söz konusu babet için iade, hediye çeki ya da ayak sağlığımı olumsuz etkilemeyecek farklı bir ayakkabı ile değişim seçeneklerinden birini sunmasını talep ediyorum.