to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Ayakkabısının Kısa Sürede Patlaması Beni Hayal Kırıklığına Soktu
2025 Mart ayında Ankara Cepa AVM Derimod mağazasından eşime satın almış olduğum erkek bej bağcıklı süet deri Casual ayakkabının ön kısmı kısa sürede patladı. Ayakkabı toplamda 5 defa bile giyilmedi ve sadece ofis ortamında, normal koşullarda kullanıldı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra dün mağazaya giderek ürünün fotoğrafları çekildi ve görevli tarafından inceleme talebi oluşturdum; şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar az ve hafif kullanıma rağmen bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmediğimi, üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.
Derimod’un ürünü en kısa sürede inceleyip kusurlu olduğunun kabul edilmesi halinde, durumuma uygun olarak ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini rica ederim.
Bir haftadır inceleme talebi sonucunu beklerken bugün mağazayı aradığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve talebin direk red edildiğini öğrendim firma incelemeye dahi almamış. Satana kadar kırk takla attığınız ürünlerinizin arkasında dahi duramamanız şaşırtmadı açıkçası. Ama hakkımı sonuna kadar arayacak Tüketici Hakem Heyeti olsun tüm sosyal medya mecralarında markanızı herkese duyuracağım. Bilginize.
