Derimod Ayakkabıda Kısa Sürede Taban Çatlaması Ve Garanti Sorunu

Derimod Bursa As Merkez Alışveriş Merkezi mağazasından 24wfd676618 42 kodlu klasik ayakkabıyı yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Son 2 aydır ayakkabının tabanında çatlama ve ayrılma meydana geldi. Ürünü henüz bir yıl olmadan, garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, garanti süresinin 6 ay olduğunu belirterek yardımcı olmadı ve online başvuru yapmamı söylediler. Online olarak da başvuru yaptım fakat yine 6 ayı geçtiği için işlem yapılamayacağı cevabını aldım.

Satın alım bilgim sistemde görünmesine rağmen fişim şu an elimde yok. Derimod müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm ve aynı şekilde yardımcı olunmadı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanında ciddi bir sorun oluşmasını kabul edemiyorum. Ürünün değişimi, tamiri veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.