Ayakkabının Tabanı Açıldı Ve Çivi Çıktı: Güvenlik Riski Ve İade Talebi

Antalya Özdilek Park AVM’deki Derimod mağazasından 8 Ağustos 2026 Cumartesi günü beyaz, topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez Pazartesi akşamı yaklaşık iki saat kadar giydiğimde tabanı açıldı ve tabanın iç kısmından çivi benzeri bir parça ayağıma battı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede dağılması hem de sağlığımı riske atacak derecede tehlikeli olması, Derimod gibi bir markadan asla beklemediğim bir durumdu.

Ben Antalya’da misafir olduğum için dönüşte kendi yaşadığım şehirdeki Bolu Derimod mağazasına 15 Ağustos Cumartesi günü giderek kayıt oluşturdum. Bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir mesaj gelmeyince bugün önce e‑posta attım, ardından mağazayı aradım. Telefonda bana ayakkabının tabanının tamiri yönünde karar çıktığı, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Sadece iki saat giyilen ve tabanı açılan, içinden çivi gibi parça çıkan bir ayakkabıyı tamir ettirip tekrar giymemi beklemeleri benim için kabul edilebilir değil.

Telefonda tamiri kesinlikle kabul etmediğimi, değişim istediğimi belirttim. Bunun üzerine tekrar kayıt oluşturulduğu, değişim için de bir hafta sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Artık değişim de istemiyorum; bu ürünün üretim hatası olduğunu ve can güvenliğimi tehdit ettiğini düşündüğüm için ayakkabının tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde değerlendirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.