to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Terlik Ve Eksik Ayakkabı Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Daha önce güvenle ve sorunsuz alışveriş yaptığım derimarket.net sitesi üzerinden 21.02.2026 tarihinde 5863**89 sipariş numarası ile Pegia Outlet Kadın Hakiki Kürk Terlik TK191157 (38 numara) ve Pegia Kadın Deri Sneakers dg6024 (38 numara) siparişi verdim. Bu siparişte kargo ücreti ödemedim.
Siparişim elime ulaştığında terliğin bedenlerinde sorun olduğunu fark ettim. Sağ terlik ayağıma tam olurken sol terlik ayağıma küçük geldi. Ayrıca spor ayakkabıda da 38 numaranın ayağıma küçük geldiğini gördüm. Bunun üzerine Deri Market’in 0537********95 numaralı WhatsApp hattına ulaşarak, sağ terliğin numarasına uygun yeni bir çift terlik gönderilmesini, ayakkabı için ise 39 numara bir çift ayakkabı gönderilmesini talep ettim. Site üzerinde değişim seçeneği olmadığı için sistemden iade oluşturdum ve bu işlemin değişim olarak değerlendirilmesini özellikle belirttim.
Sorunlu ürünleri 04.03.2026 tarihinde firmaya gönderdim. Ancak firma tarafından 14.03.2026 tarihinde tarafıma ulaşan kargodan yalnızca bir çift terlik çıktı. Gönderilen terlik, iade ettiğim terlik ile birebir aynı olup hiçbir değişim yapılmamış, numara sorunu aynen devam etmektedir. Değişim talep ettiğim ayakkabı ise hiç gönderilmemiştir.
Sürecin gereksiz şekilde uzaması, sorunlu terliğin olduğu gibi geri gönderilmesi ve ayakkabının hiç gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Deri Market’in, talep ettiğim şekilde terlik ve ayakkabı değişimimi en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Umut K., Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Herhangi bir konuda doğrudan bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
Firma "Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk." şeklinde bir açıklama yapmış. Çok merak ettim; acaba, firma hızlı bir şekilde nasıl bir çözüm üretti ve bundan niçin benim hiç haberim ve bilgim olmadı.
