İade İşlemi Bankada Görünmüyor, Taraflar Sorumluluklarını Bırakıyor

Pegia Deri Market internet sitesinden Cool Moon taba rengi bot satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 22 Ocak tarihinde teslim alındı. 27 Ocak Salı günü ise tarafıma, ücret iadesinin bankama yapıldığı bilgisi verildi. Ancak Yapı Kredi banka kartıma 2.649,90 TL tutarındaki bu iade hiçbir şekilde yansımadı.

Hem marka ile hem bankamla görüştüm. Pegia, iadenin kendi sistemlerinden düşüldüğünü ve paranın artık kendilerinde görünmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankamla yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade talebinin ya da işleminin görünmediği açıkça belirtildi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve ortada kaybolmuş bir iade tutarı var.

Sipariş numaram 5866**47’dir. Ücret iademin Yapı Kredi banka kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yansıtılmasını, iade sürecine ilişkin yapılan işlemlerin de yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.