to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 2.704,89 TL Miktarının Kredi Kartına Yansımaması
Derimarket’ten Cool Moon bot satın aldım ancak ürünü iade ettim. İademin ulaşmasının ardından tarafıma “Merhaba, iadeniz 03.02.2026 tarihinde onaylanmış olup ücret iadeniz en geç 12.02.2026 tarihinde yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, banka/kart hareketlerimde de görünmüyor.
Toplam 2.704,89 TL tutarındaki bu alışverişime ait 5855**13 numaralı sipariş için iade sürecim onaylandığı halde ödeme hâlâ tarafıma geçmemiş durumdadır. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise bu mesaj dışında herhangi bir geri dönüş alamadım.
İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif A, Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
Sorun çözüldü
