Garanti Süresi İçinde Cam Kabarması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Poliçe SPLL77GGIP model gözlüğümü 15.03.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı 5m Migros içindeki Göz Grup mağazasından 3.672 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre önce gözlük camlarında kabarma olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 ay önce ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.

Mağaza ürünü De Rigo ve Share The Vision birimine gönderdi. Gelen cevapta camlardaki kabarmanın garanti dışı olduğu belirtildi ve yapılması için benden ücret talep edileceği söylendi. Oysa gözlüğün garanti belgesi elimde mevcut ve garanti süresinin bitmesine daha 1 yıl bulunuyor.

Kısa sürede ortaya çıkan bu cam kabarmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garantinin devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Garanti sürem devam ettiği için gözlük camlarımın ücretsiz şekilde, garanti kapsamında yenilenmesini veya gerekirse ürünümün iadesi/ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.