Poliçe Poliçe Garanti Kapsamında Gözlüğümün Tamir Veya Değişimi Sağlanmadı

Police marka SPLE37N model güneş gözlüğümün yan tarafındaki altın renkli plaka iki hafta önce düştü. Ürünü Antalya Deepo Alışveriş Merkezi'indeki Emmo Optik mağazasından almıştım ve henüz garanti süresi dolmadı.

Sorunun ardından mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri şirketle görüştü; ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı ve tamir ya da değişim yapılmayacağı belirtildi.

Garanti belgem ve fatura bilgilerim mağazada görüntülendi ve garanti süresinin devam ettiği teyit edildi. Buna rağmen herhangi bir destek alamadım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.